Что нельзя писать клиенту без договора
Фразы, которые создают обязательства до подписания договора.
До подписания договора переписка особенно чувствительна. Любое обещание может выглядеть как согласие на условия.
Часто риски возникают из-за желания «подтвердить» договоренности заранее.
Ниже — что лучше не писать и как заменить эти фразы.
В чём основная проблема
До подписания договора нельзя создавать впечатление, что условия уже утверждены.
Если письмо выглядит как оферта, оно может быть использовано как доказательство договоренности.
Пример рискованной формулировки
Вот примеры того, что лучше не писать заранее.
Примеры рискованных формулировок
- Мы уже согласовали стоимость и сроки.
- Гарантируем выполнение всех работ.
- Берем на себя все риски проекта.
Мы уже согласовали стоимость и сроки, гарантируем выполнение всех работ.
Почему это может привести к проблемам
Такие фразы создают ожидания без юридической базы.
В споре письмо может рассматриваться как оферта.
Почему это рискованно
- Появляется ощущение финального согласия.
- Снижается возможность уточнить детали позже.
- Растет вероятность претензий.
Как сформулировать безопаснее
Подчеркивайте, что условия предварительные и будут закреплены в договоре.
Если сомневаетесь, письмо можно проверить перед отправкой и убрать рискованные слова.
Предварительно обсуждаем стоимость и сроки.
Условия закрепим в договоре после согласования.
Готовы обсудить риски и ответственность отдельно.
На что обратить внимание при отправке письма
Избегайте слов «согласовали», «подтверждаем», «гарантируем» до подписания договора.
Ясно отделяйте обсуждение от финального соглашения.
Примеры рискованных формулировок
- Использовать «предварительно» и «планируем».
- Отсылать к договору для финальных условий.
- Не брать на себя ответственность без рамок.
Проверить сообщение перед отправкой
SendSafe покажет риски и предложит безопасную версию.